Что именно нужно уточнить
Если не расслышали, попросите повторить нужную часть. Если слова слышны, а смысл неясен, проверьте своё понимание. Если пропадает звук, скажите о связи.
Could you repeat the date, please?
Так вы просите повторить только дату. Собеседнику не придётся начинать объяснение заново.
When you say “the final version”, do you mean the file for the client?
«Под финальной версией вы имеете в виду файл для клиента?» Собеседник сможет подтвердить это или назвать другой файл.
You’re breaking up. Could you repeat the last part?
«Связь прерывается. Не могли бы вы повторить последнюю часть?» Собеседник поймёт, что вы пропустили слова из-за звука.
Как это звучит в разговоре
- Кому
- Коллеге по проекту
- Задача
- Уточнить версию файла
- Канал
- Рабочий видеозвонок
Please send the final version before the client call.
Пришлите финальную версию до звонка с клиентом.
Just to check, do you mean the slides or the full report?
Уточню: вы имеете в виду слайды или полный отчёт?
The slides. We can finish the report tomorrow.
Слайды. Отчёт можем закончить завтра.
Got it. I’ll send the slides before the call.
Понятно. Пришлю слайды до звонка.
Почему здесь лучше назвать два варианта
Вы услышали final version, но не знаете, какой файл нужен. Если коллега просто повторит эти слова, яснее не станет. Назвав слайды и отчёт, вы поможете ему уточнить просьбу. В последней реплике вы подтверждаете, что пришлёте именно слайды до звонка.
Если связь прерывается
You’re breaking up. I missed the last part. Could you say it again?
You’re breaking up означает, что голос собеседника прерывается. Если после повтора вы по-прежнему не можете расслышать дату или другую важную деталь, попросите написать её в чате.
The audio keeps cutting out. Could you put the deadline in the chat?
Просите написать срок в чате, потому что звук пропадает.
I’m having trouble with the connection. Let me rejoin the call.
«У меня проблемы со связью. Попробую переподключиться». Так коллеги будут знать, почему вы вышли из звонка.
Если непонятен термин
Иногда незнакомо само английское слово. Иногда слово понятно, но в компании ему придают особое значение: например, ready может означать «готово к проверке» или «можно отправлять клиенту». Вопрос о значении в этом разговоре поможет разобраться.
What do you mean by “ready” in this context?
Уточняете критерий: например, файл уже проверен или пока только собран.
So you’d like me to send the draft today and the final version tomorrow. Is that right?
Повторяете своими словами, какой файл отправите сегодня, а какой — завтра, и проверяете, правильно ли поняли.
Что ещё стоит учитывать
Правда ли, что нельзя говорить repeat?
На обычном рабочем звонке можно сказать Could you repeat the date, please? — «Повторите, пожалуйста, дату». Тон зависит в том числе от интонации. У специальных видов радиосвязи могут быть свои правила; они не определяют речь на встрече с коллегами.
Достаточно ли просто Sorry?
Sorry? с вопросительной интонацией может означать «Простите, что вы сказали?». На звонке собеседнику будет легче помочь, если уточнить, что произошло: вы не расслышали дату, пропал звук или непонятно значение слова.
Что вы ответите?
Звук слышен. Неясно, какой файл нужен.
Коллега просит “the final version”. Вы выбираете между слайдами и отчётом. Какая реплика прояснит задачу?
Посмотреть разбор
Первый вопрос поможет узнать, какой файл нужен. Вторая реплика означает, что связь прерывается, хотя в этой ситуации со звуком всё в порядке.